Jacks live casino

Is Jacks casino betrouwbaar of zijn het oplichters?

UPDATE Donderdag 30 November 2023

Helaas kunnen wij onze bezoekers niet langer doorverwijzen naar Jacks.nl Casino.

  • Het aantal klachten van spelers over Jacks casino is naar onze mening simpelweg te hoog
  • Misbruiken van de nieuwe wetgeving omtrent gokreclame door de affiliate manager
  • Wij vermoeden (let op, tot nu toe is er nog geen bewijs maar het onderzoek loopt) dat het mediabedrijf van Jacks casino analytische statistieken manipuleert. (hierover later meer)
  • NIEUWE KLACHTEN OVER JACKS.NL 12 aug, 20 aug, 21 aug en 26 augustus
  • Spelers van Jacks casino klagen over de helpdesk. Wij lezen het volgende over de slechte service van de klantenservice van Jacks online casino;”10 dagen wachten op antwoord“, “2 x een uur tevergeefs wachten” , “Chat die je steeds weer automatisch achteraan plaatst“, “chatmedewerkers niet echt vriendelijk” enz. enz.
klachten-klantenservice-jacks-casino

30 November: Voorbeeld van de “klantenservice” bij jacks.nl

Hoewel iedereen in Nederland weet dat zowel jacks casino als jacks.nl één en dezelfde zijn blijven zij toch volharden in hun stelling dat zij twee totaal verschillende entiteiten zijn. Natuurlijk is dit op papier ook zo maar dat is een puur zakelijke, lees technische, constructie.

Een sterk staaltje van de, in onze ogen, totale minachting voor de klant blijkt uit de volgende klacht die op 25 November 2023 geplaatst is op de review site “Trustpilot”.

Zoals iedereen kan lezen is deze klant ontevreden. Naar het schijnt is hij het filiaal van Jacks casino in Gorinchem uitgezet omdat, zoals wij het lezen, hij “te nadrukkelijk aanwezig zou zijn geweest” en in zijn ogen zou dit ook nog te maken hebben met “racisme” omdat hij kennelijk van Turkse afkomst is.

Wat hier waar van is weten wij niet en daar kunnen wij ons dan ook niet over uitlaten. Het gaat ons om de reactie van het “webteam van Jacks.nl”.

Zij lezen dus een klacht over het zusterbedrijf en gaan hier totaal niet op in. Zouden de klant serieus kunnen nemen en gerust kunnen stellen door aan te geven dat, hoewel zij niet de juist partij zijn, zij er voor gaan zorgen dat de klacht bij de juiste partij terechtkomt.

Ook zouden zij er voor kunnen kiezen om verontschuldigingen aan te bieden en dat hoewel zij de ins- en outs van deze kwestie niet kennen zij garanderen dat er bij zowel de on- als offline casino's van Jacks er geen sprake kan zijn van discriminatie en dat iedereen even welkom is bij hen, ongeacht huidskleur, afkomst, religieuze, seksuele of politieke voorkeur.

Niks van dit…

In het kort komt het er op neer dat jacks.nl zegt;”Goh jammer joh, maaruuhhh kun je die review niet verwijderen!“.

“Ik wacht op mijn geld….”

Jacks klachten update: “Belachelijke bonusvoorwaarden

In de klacht over jacks casino van 26 augustus, die wij vonden op trustpilot, lazen wij het volgende:

 Bewust het uitbetaalde bedrag op cancel mogelijkheid laten zodat er gecanceld moet worden en het geld weggespeeld moet worden.

Wij kunnen ons bijna niet voorstellen dat anno 2023 een online casino als Jacks deze oeroude truc (om spelers geld uit de zakken te kloppen) nog toepast. Dit moet haast wel een foutje zijn. Op basis van één klacht dat jacks casino bewust gewonnen geld van spelers zou blokkeren, met de hoop dat deze dit dan weer vergokken, kunnen wij niet veel. De vraag rijst echter of dit soort praktijken inderdaad nog bestaan. Heb jij eenzelfde ervaring bij jacks casino (of ergens anders) laat het ons dan weten via ons contactformulier.


Voor ons is het duidelijk; bedrijven die het toestaan dat personeelsleden willen en wetens zakenpartners treneren en misleiden deinzen er vast ook niet voor terug om hetzelfde te doen bij spelers, toeleveranciers en betaalproviders. In onze ogen is jacks casino een zeer onbetrouwbare organisatie geworden!

Jack's live Casino is een volledig legaal online casino met een officiële Nederlandse licentie. Nederland is een van de betrouwbaarste landen in Europa waar je legaal online casino licenties kunt aanvragen. Jack's Casino is één van die online casino’s. De website van Jack's casino biedt een heleboel verschillende spellen en in het bijzonder diverse live casino spellen.

Als alternatief voor Jacks casino raden wij Circus Live Casino aan!

Klachten over Jacks Live Casino

Nadat wij tot de conclusie zijn gekomen dat bepaalde medewerkers van MyMedia Ltd. (een dochteronderneming van JOI Gaming Limited) er een nogal “bijzondere” werkwijze op nahouden leek het ons verstandig om eens te inventariseren wat de spelerservaringen bij Jacks zijn.

Het casino is nu bijna twee jaar online en ondanks dat zij door verschillende erkende websites media-vriendjes uitgeroepen zijn tot het “beste” online casino van Nederland zijn er gegronde redenen om te twijfelen aan deze titel.

Zijn de klachten over Jacks serieus of van slechte verliezers?

Het is moeilijk om het verschil te ontdekken tussen serieuze klachten en gefrustreerde uitingen van spelers die verloren hebben. Uiteraard houden wij hier rekening mee tijdens het analyseren van een klacht over jacks casino. Bij enige vorm van twijfel geven wij het voordeel van de twijfel aan jacks en zullen deze klacht niet publiceren.

Erkende consumentenwebsite met Jacks casino klachten

Er zijn in Nederland diverse sites waar consumenten klachten en of ervaringen publiekelijk kunnen delen. Een paar bekende zijn de website van de consumentenbond, de site van bnnvara programma “kassa” en drie bekende klachtensites: klachtenkompas.nl, Trustpilot en klacht.nl.

Bovenstaande sites hebben wij bezocht om te kijken of wij klachten over jacks casino of joigaming ltd konden vinden. En dat kon…

Klachten Jack Casino via klachtenkompas.nl

Op deze speciale klachten website kwamen wij diverse spelers tegen die ontevreden zijn over jacks casino. De klachten variëren van beschuldigingen van een “stelletje dieven” tot aan een persoon die jacks beschuldigd van “lokken van deelnemers via misleidende advertenties“.

Mocht je zelf eens willen kijken welke klachten er nog meer staan over Jacks Casino dan kun je de site HIER bezoeken.

Trustpilot en ervaringen van spelers bij Jacks

Wow… dat was even schrikken toen wij op de site van trustpilot kwamen. Een 1.5 als cijfer?! En dat niet van één of twee boze bezoekers die een slechte ervaring hadden bij jacks casino. Nee, maar liefst 176 mensen hebben een review over Jacks casino achtergelaten bij Trustpilot. Als je dan als casino een diep bedroevende 1.5 uit vijf sterren haalt dan zou je als organisatie eens bij jezelf te rade moeten gaan.

Welke klachten over Jacks vinden wij op Trustpilot?

Het is geen doen om alle klachten over Jacks stuk voor stuk te behandelen en daarom hebben wij er voor gekozen om een selectie te maken en deze hier even door te nemen.

  • Een ontevreden speler schrijft over Jacks:”Oplichters. Lokken met mooie kansen; maar naaien je van achter met de kleine lettertjes“.
  • Ook zien wij teksten als “een super slecht bedrijf” en “geen winkansen bij Jacks” voorbij komen.
  • Weer een andere recensist schrijft dat hij “ernstige twijfels heeft over de betrouwbaarheid van een online kansspel bij jacks

Het is allemaal niet erg fraai wat wij op trustpilot lazen. En met 166 één ster reviews (van de 176 reacties) lijkt het er toch serieus op dat er een behoorlijk uitdaging ligt voor de klantenservice van Jacks casino.

De vestigingen van Jacks voor spelers die niet online spelen

Naast een online casino heeft het moederbedrijf (of eigenlijk zusterbedrijf) van Jacks ook vestigingen door het hele land. En hoewel wij ons eigenlijk willen beperken tot het Nederlandse online casino van Jacks behandelen wij toch in het kort de klachten over jacks casino vestigingen.

Op de site klacht.nl lazen wij een paar klachten van spelers die betrekking hebben op de vestigingen van jacks casino. Omdat deze erg specifiek zijn gaan wij er niet verder op in. Wil jij de klachten over jacks op klacht.nl wel lezen, klik dan hier.

Nu de hamvraag, is Jacks Casino betrouwbaar of niet?!

Het aantal spelers dat een slechte ervaring heeft met Jacks casino zegt niks over de betrouwbaarheid. Ook een live casino waar heel veel klachten over zijn kan nog steeds betrouwbaar zijn. Wij kunnen van alles verzinnen dat ten grondslag ligt aan het hoge aantal klachten. Een paar voorbeelden:

  • Personeel dat niet vakkundig is. (Het kom in de online casino industrie nogal eens voor dat veredelde klantenservicemedewerkers op posities terechtkomen die ver boven hun capaciteiten reikt. Geef die incompetente nietsnutten ook nog eens een bepaalde autoriteit en je krijgt het *BOA-effect)
  • Software die storingsgevoelig is en er toe bijdraagt dat spellen niet vlekkeloos verlopen. Wat uiteraard weer tot irritatie bij spelers kan leiden.
  • Onduidelijke Algemene Voorwaarden. Met name bij de bonusvoorwaarden komt het nogal eens voor dat speler deze anders uitleggen dan het casino. Erg jammer want dit zorgt voor enorm veel frustratie.

Er kan dus van alles de oorzaak zijn van de vele jacks casino klachten. In onze ogen is het echter niet genoeg om ze “onbetrouwbaar” te noemen. Jacks zou er goed aan doen om een te kijken welke mensen er op welke posities zitten en wat voor een gevolgen dit heeft voor de organisatie.

*BOA-effectHet BOA-effect is een bekende term voor mensen die eigenlijk niks kunnen en ineens een bepaalde verantwoordelijkheid in hun schoot geworpen krijgen. Geen echte politie-agenten met bijbehorende “surrogaat-autoriteit”.

Deze “magere mannetjes” (soms ook vrouwtjes) denken niet in het belang van hun werkgever maar zijn een ster in het strelen van eigen ego. Doen altijd heel erg druk, maar zijn in feite nergens mee bezig. Zij nemen beslissingen op basis van persoonlijke rancune en bevoordelen daarmee hun “vriendjes”. Je kent het wel, jij fietst op het trottoir en Bertus Boa wil je staande houden, maar het ongeleide projectiel parkeert het liefste zelf op de stoep want hey, belangrijk hè….

Nederlandse Live Casino's met een Vergunning van de Kansspel Autoriteit

Als je aan een live casino spelen denkt, dan zul je waarschijnlijk eerder denken aan het casino om de hoek of in de stad. Echter biedt een nederlands live casino spellen aan waarbij je échte spellen zoals Blackjack, Roulette en je kunt Baccarat live spelen met een échte dealer kunt spelen. Vanuit het comfort en gemak van je eigen woonkamer. Maar hoe werkt dat en waarom is een live dealer casino hét casino om deze spellen te spelen? Op die vragen geven wij antwoord.

Hoe werkt Jacks live casino?

Bij een casino met live dealers (zoals Jacks) kun je échte casino spellen spelen op internet. Hierbij maak je via de webcam contact met het casino. Je speelt dan tegen een echte dealer of croupier. Zo heb je dus niet te maken met een computerprogramma, maar met een échte dealer die het spel serveert.

Zo wordt de ervaring versterkt, kunnen casino’s meer spelers huizen en wordt de mogelijkheid tot online fraude van zowel de speler als het casino zo goed als weggenomen. Een perfect alternatief voor Holland casino dus!

Hieronder kun je stap voor stap lezen hoe je zelf bij Jack's aan de slag kunt:
  • Meld je gratis aan voor een account bij Jack's Live Casino. Als je nieuw bent dan kom je in aanmerking voor een welkomstbonus, maar je kunt deze niet gebruiken bij live spellen. Maar je kunt je welkomstbonus wel gebruiken voor alle andere spellen bij Jack's;
  • Als je je hebt aangemeld ga je naar “Live Casino” en kies je het spel dat je graag wil spelen;
  • Als je een spel hebt uitgekozen krijg je de tafel en de dealer te zien van het spel. Er is een chatfunctie aanwezig waar je je kunt mengen met andere spelers of vragen kunt stellen aan de dealer. Dit Casino heeft vakkundige dealers wat het spelen toch weer een stukje makkelijker maakt.

Een live casino dat je op internet speelt verschilt niet qua spelregels van een écht casino. Er zijn wellicht huisregels omtrent minimaal en maximaal inzetten en chat-etiquette om het beschaafd en netjes te houden. Het gaat voor een online casino om de ervaring zo puur mogelijk te maken en natuurlijk om zoveel mogelijk spelers te kunnen huizen. Maar voor een authentieke speelervaring hoeven we niet meer naar buiten, daarvoor kunnen we prima thuisblijven. Het live casino van Jack's biedt een van de beste diensten als echt Nederlands live casino.

Waarom Jack's live spellen spelen?

Bij Jacks casino kun je direct live roulette, blackjack, baccarat en casino hold’em spelen. Van deze live spellen is roulette de meest gespeelde variant. Naast roulette is ook Casino Hold’em spelen tegen een live dealer mogelijk. Als je de beste combinatie kaarten vast hebt dan win je!

Live roulette spellen bij Jacks

Een mooi voordeel van jacks.nl is het feit dat het online casino Nederlandse dealers heeft. Hierdoor kun je eenvoudig in je eigen taal vragen stellen aan de dealer of simpelweg een praatje maken tijdens het spelen. Zeker als je beginner bent of spelers die graag live spellen spelen met hoge inzetten is een goede communicatie met de dealer van belang.

De chatfunctie maakt het mogelijk om jouw vragen aan de dealer te stellen. Om de rust en controle tijdens het spel te bewaren is het echter niet mogelijk om als speler met andere tafelgenoten te chatten. Voor zover wij begrepen hebben is het management van jacks live casino wel aan het kijken of bij de tafelspellen met hoge limieten (wara je dus hoge bedragen in kunt zetten) er een uitzondering komt.

Live spellen met hoge inzetten & tafellimieten

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van Jack's casino? Voor een simpel overzicht van deze kenmerken hebben we ze allemaal nog eens voor je op een rijtje gezet:

  • Bij Jack's Live Casino ontvang je een welkomstbonus als je je voor het eerst aanmeld. Hoewel je deze niet kunt gebruiken voor de live dealer spellen is het wel interessant om ze in te zetten op de reguliere online casino spellen. Waar ook roulette, blackjack en baccarat onder vallen, maar ook andere spellen zoals fruitmachines, poker en videopoker;
  • Je kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week terecht op de website van Jack's;
  • Je hoeft de deur niet meer uit voor een authentieke casino ervaring;
  • Jacks casino heeft de beste live pokerspellen beschikbaar
  • Eenvoudig inzetten door geld via veilige betaalopties op je account te storten. Zo kun je direct aan de slag, wanneer je maar wilt.
Live blackjack spellen bij Jacks
Hoe zit het met privacy bij Online Casino Jack's?

Aanmelden bij Jack's casino is eenvoudig en je dient je persoonsgegevens in te vullen om in aanmerking te komen voor uitbetalingen. Aanmelden verloopt via een beveiligde pagina. Als je iDEAL gebruikt om geld op je account te zetten dan zullen deze gegevens eerst worden gecontroleerd. Je kunt dus bijvoorbeeld niet zomaar een creditcard gebruiken vanwege vele fraude pogingen met creditcards op internet. Een goede zaak dus dat Jack's dit eerst wil controleren.

Wanneer je de registratie hebt voltooid ontvang je een bevestiging via e-mail. Je gegevens worden door de marketing afdeling van Jack's Live Casino gebruikt voor e-mail acties van henzelf en wordt je op de hoogte gehouden van extra bonussen. We kunnen tot de conclusie komen dat Jack's Casino een zeer geschikt en veilig casino is waar je ongetwijfeld veel plezier zult hebben en hopelijk in de nabije toekomst ook veel geld gaat winnen.

Veel gestelde vragen over Jacks Casino (online)

De explotatievergunning van Jacks Online Casino is in handen van het bedrijf JOI Gaming. Zij ontvingen de vergunning op 20 november 2021. Vanaf die datum mag JOI Gaming exploiteren. JOI Gaming is gevestigd in Malta

8th Floor, Tower Sixty3, 63, Tower Road
1609SLM Sliema
Malta

KVK nummer in Malta C66036

Wil je jouw casino winst snel op je bankrekening hebben? Dan moet je bij Jacks Casino zijn! In de meeste gevallen betaald Jacks al binnen vijf (5) minuten na jouw aanvraag het gewonnen bedrag uit. Ja dat lees je goed. Jack Casino keert winst uit in 5 minuten!

Wel evne belangrijk om te weten dat e.e.a. afhankelijk is van de door jou gekozen stortingsmethode (iDEAL bijvoorbeeld) en of je al dan niet met casino bonus hebt gespeelt.

Online ben je betere af bij Jacks. Op de website bieden zij veel meer spellen aan dan in de casino's "in den lande". Roulette, Blackjack, Baccarat aan live dealer tafels. Gokkasten, slot en andere speelautomaten in honderden uitvoeringen. En in het live casino gedeelte ook nog de nieuwste live spellen als Monopoly, Crazy Time, Carribbean Stud, Coin Flip, Craps en Football Studio

In Nederland heeft Jacks Casino meer dan 30 vestigingen verspreid over het hele land. De meeste casino's van Jacks zijn tot 02:00 's nachts open. Let er wel op dat de 30 Jack's verschillende sluitingstijden hanteren.